Terms & Privacy Policy

১. ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী (Terms of Use)

AutoKotha প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশি অনলাইন উদ্যোক্তা ও ব্যবসার WhatsApp এবং Facebook ইনবক্স ব্যবস্থাপনাকে গতিশীল করার জন্য নির্মিত। আপনি এই সেবা শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক কার্যক্রম ও দেশের প্রচলিত আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন।

২. প্রাইভেসি পলিসি ও তথ্য নিরাপত্তা (Privacy Policy)

আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত নিয়মে তথ্য সুরক্ষিত রাখি:

• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডাটা সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।
• সকল প্রকার মেসেজ ও চ্যানেলের তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্টোর করা থাকে।
• আপনার সম্মতি ব্যতীত কোনো ডাটা বহিরাগত কোনো প্রচার বা মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করা অসম্ভব।
• যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংরক্ষিত ডাটা মুছে ফেলার অধিকার রাখেন।

৩. AI অটো রিপ্লাই সেবা (AI Auto Reply Services)

AutoKotha-র কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) আপনার দেওয়া ব্যবসার তথ্য, প্রোডাক্ট প্রাইসিং ও পলিসির উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্তর প্রস্তুত করে। উত্তর যাতে সর্বদা নির্ভুল ও প্রাসঙ্গিক হয়, সেজন্য সিস্টেমে সঠিক তথ্য আপডেট রাখা গ্রাহকের দায়িত্ব। কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে AI স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেসেজটি মানব ক্রু-র কাছে হস্তান্তর করে।

৪. পেমেন্ট ও কয়েন নীতিমালা (Payment & Refund)

AutoKotha পে-অ্যাজ-ইউ-গো (Pay-As-You-Go) পদ্ধতিতে কাজ করে:

• রিচার্জকৃত ক্রেডিট/কয়েনের কোনো মেয়াদ নেই—অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আজীবন ব্যবহার করা যাবে।
• সিস্টেমের কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে অতিরিক্ত ক্রেডিট কাটা হলে তা যাচাই সাপেক্ষে তৎক্ষণাৎ ওয়ালেটে রিফান্ড করা হয়।
• কয়েন রিচার্জ বিকাশ, নগদ বা যেকোনো অনুমোদিত ডিজিটাল পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সম্পন্ন হয়।

৫. একাউন্ট স্থগিত বা বাতিল (Account Termination)

স্প্যামিং, সাইবার ক্রাইম বা বেআইনি কোনো কনটেন্ট ছড়ানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করলে কোনো ধরনের নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। সাধারণ গ্রাহক চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে স্বীয় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ক্লোজ করতে পারবেন।